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  • 环信助力新东方打造教育业智能客服体验新标杆

    巢博士
    7天前 (08.07)

    教育是国计,也是民生,教育是今天,更是明天,百年大计,教育为本。据教育部数据显示,2017年国内在线教育用户规模已达到1.44亿,预计未来仍将以超20%的增速发展。随着新东方等教育业巨头在资本市场的优异表现,让教育行业创新重回人们视线,教育...

    环信客服
    阅读 7
  • 从AI1.0—4.0,环信机器人荣获2018年度智能客服推荐品牌

    巢博士
    20天前 (07.25)

    7月24日,客户世界•洞察者2018北京论坛在京圆满闭幕,环信机器人凭借深厚的AI技术沉淀以及在保险等领域的大规模落地荣获《2018年度智能客服技术产品/解决方案推荐品牌》。

    机器人环信AI
    阅读 25
  • 环信机器人4.0发布:三大平台级更新+保险行业解决方案

    巢博士
    29天前 (07.16)

    2016年作为人工智能元年,环信机器人1.0版本呱呱落地。2017年作为人工智能的应用元年,各行各业对于AI的认知不断提升,环信机器人2.0+3.0在诸如保险、证券、银行、教育等行业迅速落地并爆发出惊人的生产力。2018年,随着深度学习和N...

    环信机器人解决方案
    阅读 37
  • 中科软科技战略投资环信,发布保险行业AI 4.0解决方案

    巢博士
    39天前 (07.06)

    7月5日,中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布,战略投资国内领先的企业级软件服务商环信,在包括即时通讯云、客服云和智能机器人领域与环信进行全面战略合作。同时在签约现场,环信CEO刘俊彦宣布发布环信机器人4.0,致力于为企业提供低成本可...

    环信解决方案保险行业AI
    阅读 54
  • 环信大学:业界最全22个客服运营规范指标

    巢博士
    53天前 (06.22)

    环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的22个数字化规范指标,除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外,...

    客服环信
    阅读 61
  • 确认过眼神,这就是你想要的环信机器人?

    巢博士
    70天前 (06.05)

    随着云计算和人工智能技术的发展,原来只能通过传统呼叫中心完成的客服工作通过在线客服、移动客服以及客服机器人实现了分流和效率提升,尤其是客服机器人的应用,为客服人员分担了大量重复性客服问题,使得他们能够专注与提供更有价值的服务。

    环信机器人
    阅读 76
  • 【企业需求】轮胎橡胶行业需求汇总

    巢博士
    78天前 (05.28)

    橡胶行业,轮胎行业企业需求汇总,望相关专家或企业给予帮助

    需求轮胎橡胶
    阅读 206
  • 环信大学:如何将问题永远分配给最专业的客服坐席

    巢博士
    80天前 (05.26)

    客服部门经常会遇到一个很头疼的问题,客户咨询的问题经常会被随机分配到不擅长回答的客服坐席,频繁转接会降低工作效率,不转接又保证不了良好客户体验,怎样才能避免这样的尴尬,或者说如何才能将客户的咨询永远分配给最专业的客服来接待?成为目前急需解决...

    环信客服
    阅读 110
  • 36氪对话环信:2018,智能客服行业有一场硬仗要打!

    巢博士
    100天前 (05.06)

    作为自然语言理解技术最先实现商业化落地的领域,智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司,各类企业都在积极用AI为客服赋能。那么,当前市场竞争格局如何?各类公司有何特点?客服市场的空...

    环信客服
    阅读 114
  • 2018 SaaS创新力与潜力分类排行:环信位居客服榜第一

    巢博士
    112天前 (04.24)

    在经历了2016年的泡沫之后,我国SaaS(企业服务)市场的年增速达到19%,市场规模已达452亿元,维持住了自2012年以来的快速增长势头。受益于国内SaaS市场的持续增长,越来越多的公司进入SaaS市场,互联网巨头阿里、腾讯等也推出了S...

    saas环信
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